📦 Política d’Enviament d’El Terraló

A El Terraló, ens comprometem a garantir que les teves comandes arribin en perfectes condicions i dins del termini establert. A continuació, detallem la nostra política d’enviament:

1. Àmbit de lliurament

  • Només realitzem enviaments dins de la província de Barcelona.

  • Si tens dubtes sobre si la teva localitat es troba dins de la nostra zona de repartiment, si us plau, contacta amb nosaltres abans de fer la compra.

2. Terminis de lliurament

  • El termini habitual de lliurament és de 3 a 5 dies laborables des de la confirmació del pagament.

  • En períodes d’alta demanda (festivitats, promocions) el termini pot veure’s lleugerament ampliat. T’informarem puntualment en aquests casos.

  • Si el producte requereix condicions especials de transport (productes frescos o refrigerats), t’ho indicarem en finalitzar la comanda.

3. Costos d’enviament

  • Les despeses d’enviament es calcularan automàticament i es mostraran abans de confirmar la compra.

  • Per comandes que superin un import mínim (indicat al web o en promocions específiques), l’enviament pot ser gratuït.

4. Condicions de lliurament

  • El lliurament es realitzarà a l’adreça facilitada pel client. És responsabilitat del client comprovar que les dades siguin correctes i completes.

  • Si el transportista no pot lliurar la comanda per absència, deixarà un avís amb instruccions per reprogramar el lliurament o recollir-lo en un punt establert.

  • Recomanem que revisis l’estat del paquet en el moment de recepcionar-lo i notifiquis qualsevol incidència dins de les 48 hores següents, segons la nostra política de reemborsament.

5. Productes frescos i peribles

  • Per garantir la màxima qualitat, recomanem que el client estigui disponible per rebre la comanda en el primer intent de lliurament.

  • En cas d’absència, El Terraló no es farà responsable de la possible pèrdua de qualitat dels productes frescos.

6. Retards i incidències

  • Si es produeix algun retard imprevist, ens posarem en contacte amb tu tan aviat com sigui possible.

  • Pots consultar l’estat de la teva comanda contactant amb el nostre equip d’atenció al client.

7. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre enviaments:

📍 Adreça: Mercat Municipal Sant Carles, Plaça de la Caserna, 10, Granollers 08401 (Espanya)
📧 Correu electrònic: elterralobotiga@gmail.com

0